Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
En LATE LATINA, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por ello, queremos informar a nuestros clientes sobre nuestra política de devoluciones para joyería fina de plata y oro:
- No se aceptan devoluciones: No aceptamos devoluciones de joyería fina de plata y oro, excepto en casos en los que el producto presente algún defecto.
- Notificación de defectos: Si al recibir su producto detecta algún defecto, debe notificarlo inmediatamente a contacto@latelatina.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Esta notificación debe incluir una fotografía que respalde el defecto del producto.
- Evaluación y aprobación: Una vez recibida su notificación, nuestro equipo de LATE LATINA evaluará la situación. Si se aprueba la devolución, se le solicitará que envíe de vuelta el producto.
- Costos de envío: El cliente es responsable de cubrir cualquier gasto de envío relacionado con la devolución del producto.
- Procesamiento de la devolución: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, LATE LATINA procederá a procesar la devolución dentro de los siguientes 10 días laborales.
Tenga en cuenta que nuestras piezas son fabricadas a mano, por lo que ninguna es igual a la otra. Esta característica puede resultar en pequeñas imperfecciones que hacen que cada joya sea única y especial.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@latelatina.com.
- Información general
En Late Latina trabajamos cada pieza a mano, valorando cada detalle único, por lo que nuestros productos pueden contener imperfecciones y particularidades que hacen que esta pieza sea irrepetible. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades ya que forman parte del diseño y acabado irregular de nuestras piezas. Por favor, tenga esto en cuenta antes de comprar.
- Productos no sujetos devolución
Nuestra colección de piezas en plata y oro sólido, así como todos los productos que ofrecemos como únicos y exclusivos, no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Los productos comprados con códigos promocionales o rebajados no están sujetos a cambios ni devoluciones.
- Reembolsos
El único motivo de reembolso es si el producto llega dañado, lo cual el cliente debe demostrar con una fotografía dentro de los primeros cinco (5) días una vez recibido el paquete. Late Latina se hará cargo y cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos, si la devolución se debe a un error nuestro.
Late Latina no se hace responsable de los defectos debidos a daños causados por un uso inadecuado o negligencia, alteraciones y daños estéticos debidos al desgaste normal y al envejecimiento.
Las devoluciones de reembolsos íntegros se solicitarán por correo electrónico a contacto@simuero.com. En estos casos el importe de la compra será reembolsado una vez recibido el producto devuelto en la dirección antes mencionada. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Simuero se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todas las condiciones anteriores. En estos casos se le notificará por correo electrónico que su pedido no es susceptible de devolución.
Cualquier reclamación deberá presentarse en un plazo de 15 días desde la recepción del paquete.
Los reembolsos se realizan siempre a la tarjeta de crédito que se utilizó al realizar el pedido; esto es para prevenir el fraude.
El reembolso se realizará una vez hayamos recibido y revisado el producto devuelto. Dependiendo del banco, la transacción suele tardar entre 5 y 10 días laborables.